ご利用案内
注文方法
ご希望の商品ページにより、靴のサイズ・個数などを選択頂き、ショッピングカートの手順に従ってご注文ください。ご注文完了後にご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認頂くか、info@traqbyalegria.jpまでお問い合わせください。
ご注文後にキャンセルをされたい場合は注文番号をご確認の上、お問い合わせください。ご注文の処理状況によっては、変更・キャンセルを承りかねる場合がございます。その場合は、商品お受け取り後に、返品の手続きをお願いいたします。
お支払いについて
＜支払方法＞
A.クレジットカード決済
※お支払い方法は一括払いのみご利用いただけます。
※カードの引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカード会社等の締切日やご契約内容によって異なります。ご利用の各カード会社等にご確認ください。
B.商品代引
商品お届け時に、「商品代金と代引き手数料」を配達員に現金もしくはクレジットカードにてお支払いください。代引き手数料：１万円まで350円、3万円まで450円、10万円まで600円（全て税込）
※オーダー商品をご注文の場合、お支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
＜領収書＞
A.クレジットカードでお支払いの場合
商品に同梱されている「領収書兼納品書」をご利用下さい。
なお、クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となるため、5万円を超えた場合でも収入印紙は貼付しません。
B.代金引換の場合
配送業者が発行する領収書（代引金額領収書等）をご利用ください。
※領収書の再発行は致しかねます。
一部返品をご希望の場合は、領収書兼納品書の下部についている領収書欄を切り取ってお納め頂き、上部の納品書部分のみを返品商品と一緒にご返送ください。
※サイズ交換後に発行される領収書には金額表記はありません。
配送について
＜送料＞
ご購入金額が10,000円以上の場合は【送料無料】となります。10,000円未満の場合は送料としてご注文ごとに550円（全国一律）をいただきます。
＜配送＞
お客様よりご注文頂きました製品は、すべて【ヤマト運輸】にてお届けいたします。 配送業者の指定はできません。また、海外への配送は行っておりませんので、予めご了承ください。
＜発送＞
・在庫がある商品はご注文を確認した日の「翌営業日」に出荷いたします。
・オーダー商品をご注文の場合は、ご注文を確認した日から約１４営業日で出荷いたします。遅れる場合は別途メールでお知らせいたします。
・在庫がない商品をご希望の場合は「再入荷のお知らせメール」にご登録ください。再入荷の際にメールでお知らせいたします。
＜配送時間指定＞
ご注文の際、お支払い方法選択画面にて配送日時指定が可能です。
配送日時指定がない場合には、最短でのお届けとなります。
但し、天候や道路状況により、出荷日の翌日に届かない場合もございますので予めご了承ください。
ご指定いただける時間帯は下記の通りとなります。
【お届け時間帯（宅配便）】
午前中
14~16時
16~18時
18~20時
19~21時
＜ご不在の場合＞
商品配送日に万一ご不在だった場合は、不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。
この不在連絡票に記載されたヤマト運輸各営業所まで、出荷日から6日以内に再配達依頼をしてください。
万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお受け取り頂けない場合、お荷物は一旦当社へ引き上げとなります。再配送をご希望の場合には、その際に掛かかります送料、および再送させて頂く際の送料を別途申し受けます。
消費税について
弊社は全て税込み価格となります。
返品について
商品がお手元に届きましたら、ご注文の内容が正しく配送されているかご確認ください。
＜返品＞
お客様のご都合による返品はお断りしております。
商品ページに返品・交換不可と記載のある商品は返品をお断りしております。
不良品、配送時の破損などについては、速やかに対応させて頂きます。
商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にこちら（info@traqbyalegria.jp）までご連絡ください。
メールには必ず・購入者名・注文番号・電話番号・返品理由をご記載ください。
3営業日以内に返送方法と返送場所の詳細をお送りいたします。
返送方法ご案内後7日以内にご返送ください。
※返品ご希望の場合、商品到着後ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品をお受けできない場合がありますので予めご了承ください。
＜交換＞
未使用のものに限り、一回限り送料無料でサイズ交換を承ります。まずは室内で試し履きをしてください。サイズ交換をご希望の場合、商品到着後7日以内にこちら（info@traqbyalegria.jp）までご連絡ください。
メールには必ず・購入者名・注文番号・電話番号・交換したいサイズをご記載ください。
当社より確認、および手続きのご連絡をさせて頂きます。ただし、在庫状況によっては交換を承れない場合がございます。
また、以下の場合は返品・交換をお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
・商品ページに返品・交換不可と記載のある商品
・ご購入商品と異なる品番（型と色）の商品への交換
・事前にご連絡なく、商品をご返送された場合
・商品到着後、8日以上経過した場合
・お客様による破損、汚損、修理、加工、お洗濯・クリーニングされた商品
・一度でも、ご使用・ご着用になった商品
・当サイト以外でご購入された商品
・タグやラベルなどを取り外された商品
・箱や付属品を破損、汚損、紛失された商品
※返品・交換商品を発送の際には、出来る限り商品お届け時に近い状態で梱包をお願いいたします。 (商品の箱に、宅配便の送り状を直接貼らないようにお願いいたします。)
＜返金＞
お客様から返送された商品を受領後、返金手続きを行います。
送料・手数料はご返金の対象外とさせていただきます。（商品不良・誤配送などの場合は除く）返金手続き完了まで数日かかる場合もございますので、予めご了承ください。
A.クレジットカード払いをご利用のお客様
クレジットカードへの返金を行います。決済日などの関係で、翌月の返金となる場合がございます。決済日などのクレジットカードに関するご質問は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
B.代金引換をご利用のお客様
返送商品を受領後、お振り込み先の口座をお伺いいたしますので、そちらへ返金いたします。